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电话系统保养管理系统

电话系统保养管理系统
电话系统保养管理系统是一种用于维护和管理电话系统的软件系统。该系统的目的是确保电话系统的正常运行和维护,在保持电话通信质量的同时提供相应的维护和管理功能。电话系统保养管理系统的主要功能包括以下几个方面:1.维护管理:系统能够对电话系统进行维护和保养,包括检查设备的运行状态、故障排除、修复和更换设备等。通过定期的维护和保养,可以确保电话系统始终保持良好的运行状态,提高整体的通信质量。2.故障管理:系统能够及时检测和排查电话系统中的故障,并提供相应的解决方案。例如,当电话线路出现故障时,系统可以通过自动报警功能通知维修人员进行处理,以减少电话系统的停机时间。3.性能监控:系统能够监控电话系统的性能指标,如呼叫成功率、通话质量、信号强度等。通过实时监控这些指标,可以及时发现和解决潜在的问题,确保电话系统的稳定运行。4.记录管理:系统能够记录电话系统的相关信息,如维护记录、故障修复记录、设备更换记录等。这些记录可以供管理人员进行查询和分析,为日后的维护和管理工作提供参考。电话系统保养管理系统具有简便易用、高效准确的特点,能够帮助企业或组织提高电话系统的稳定性和服务质量,提升工作效率和客户满意度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、电话、邮箱、部门、职位、权限等
2 呼叫记录管理 呼叫时间、呼叫类型、呼叫号码、通话时长、呼叫结果、录音文件、操作员等
3 通讯录管理 姓名、部门、职位、电话、邮箱、地址等
4 分机管理 分机号、分机名称、分机类型、分机状态、所属部门、所属用户等
5 队列管理 队列名称、队列类型、队列成员、最大容量、坐席策略、IVR等
6 坐席管理 姓名、电话、坐席状态、所属队列、所属部门、所属用户等
7 语音信箱管理 语音信箱号、语音信箱名称、语音信箱类型、收件人、最大容量、留言时间等
8 报表统计 统计日期、呼叫数量、呼叫时长、呼叫类型、呼叫结果、通话质量等
9 权限管理 角色名称、角色描述、菜单权限、功能权限、用户授权等
10 系统设置 公司名称、公司地址、公司电话、系统语言、时区、日期格式、报表模板等
TAG标签:电话系统 / 保养  HOT热度:38
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