*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、姓名、电话、邮箱、部门、职位、权限等 |
2 | 呼叫记录管理 | 呼叫时间、呼叫类型、呼叫号码、通话时长、呼叫结果、录音文件、操作员等 |
3 | 通讯录管理 | 姓名、部门、职位、电话、邮箱、地址等 |
4 | 分机管理 | 分机号、分机名称、分机类型、分机状态、所属部门、所属用户等 |
5 | 队列管理 | 队列名称、队列类型、队列成员、最大容量、坐席策略、IVR等 |
6 | 坐席管理 | 姓名、电话、坐席状态、所属队列、所属部门、所属用户等 |
7 | 语音信箱管理 | 语音信箱号、语音信箱名称、语音信箱类型、收件人、最大容量、留言时间等 |
8 | 报表统计 | 统计日期、呼叫数量、呼叫时长、呼叫类型、呼叫结果、通话质量等 |
9 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、菜单权限、功能权限、用户授权等 |
10 | 系统设置 | 公司名称、公司地址、公司电话、系统语言、时区、日期格式、报表模板等 |